同理
同理的前提是在乎。立場不同,是因為看到的畫面不同:你看到的「現狀」、你以為的「目標」、中間的「差距」,對方未必跟你一樣。
幫團隊同理彼此的三步驟
- 說明自己有多在乎這件事
- 確認對方是否跟你一樣在乎
- 界定彼此可以付出到什麼程度
明新科大・溝通微學分・課後複習筆記
兩堂課的重點整理在這一頁。看完第 1 堂,順手把自己的 60 秒自我介紹寫出來;看完第 2 堂,下次分組開會就能用。
第 1 堂 10/02
溝通不是話術,是先搞清楚你站在哪、對方站在哪、你願意為這個團隊做到哪。
同理的前提是在乎。立場不同,是因為看到的畫面不同:你看到的「現狀」、你以為的「目標」、中間的「差距」,對方未必跟你一樣。
幫團隊同理彼此的三步驟
天氣、老師的評分、別人的態度,是你只能「關注」的事。你的準備、你的態度、你開口的時機,是你能「影響」的事。把心力花在你能改變的事,影響圈會慢慢變大。
出自 Stephen Covey《與成功有約》。他的另一句話:付出行動,才是最好的證明。
當責不是扛下全部,是用對的方式省力地幫團隊運作。
「把團隊變成你喜歡的樣子,你就會把團隊看做重要的事。」
一句話記住三原則
溝通的三個成長關鍵
所有人都是主角
保持開放心態與好奇
行動是最好的證明
第 1 堂 口語表達
先認出自己是哪一型,等一下寫 pitch 時解法就在那。點一個最像你的。
1 分=完全沒注意,5 分=已經是習慣。目標不是全部 5 分,是找出最弱的兩項,下次錄影只練那兩項。
角度原則
你要說給誰聽?
同一件事,對社長講和對面試官講,版本不一樣。
重點原則
斷捨離
跟重點無關的,再精彩都不要。
專業原則
用專業語言提高自己的高度
說「我負責活動的預算控管」,不說「我有幫忙算錢」。
讓表達變輕鬆的祕訣只有一個:站在雙方角度思考。找到你跟聽眾的「共同善意」,一起面對同一個難題,話就會自然。
第 1 堂 Elevator Pitch
Elevator Pitch 是搭一趟電梯的時間裡,讓對方記住你是誰、你能帶來什麼。大一用得到的場合:社團面試、分組找隊友、第一次跟老師見面、實習面試。
三元素
標籤
一句話讓對方「歸檔」你。不是系級,是你想被記住的那個特質或角色。
例:「我是那個會把活動流程排到分鐘的人。」
故事
一件你真的做過的事,證明標籤是真的。有時間、有地點、有結果,就是證據。
例:「高三校慶我負責園遊會攤位,三天賣完兩百份,剩下的食材捐給學校旁的育幼院。」
連結點
你跟對方、跟這個場合的關係,以及你希望接下來發生什麼。
例:「聽說你們社團下個月要辦迎新,如果需要排流程的人,我很想加入。」
這跟剛剛學的有什麼關係
常見版本
「大家好,我是資管一年級的小明,平常喜歡看電影聽音樂,希望可以跟大家多多指教。」
沒有標籤(系級不是標籤)、沒有故事(興趣不是證據)、沒有連結點(「多多指教」沒有要對方做任何事)。
改寫後
「我是小明,資管一年級,朋友都說我是群組裡那個會把事情記下來的人。高中班上辦畢旅,三十個人的行程和付款都是我用一張表追完的。聽說這組要做期末專題,如果需要有人管進度表,我來。」
寫你自己的
內容只存在你自己的手機裡,不會上傳。
組起來會是這樣
0 字。60 秒大約講 150~180 個字;超過就刪,不到 100 字就把故事講具體一點。
錄影前自評
課後作業:90 秒錄影上傳。錄完先自己看一次,再對照上面六格。